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CONDICIONES DE DEVOLUCION

Procedimiento de devolución

- Dispones de 15 días naturales para efectuar la devolución o cambio desde la fecha de recepción de la mercancía.

- Si el pedido esta fuera del plazo de devolución, el sistema no permitirá hacerla. Además, en el estado, deberá figurar como “Pagado” y como “Enviado".

- Acceda a “Mi Cuenta”, a “Historial y detalle de mis pedidos”, haga clic en “Detalles” en el pedido en cuestión y seleccione el/los articulo/s a devolver. Continúe con los pasos para completar la devolución.

- Los artículos tienen que estar en perfecto estado, con su embalaje original y con su etiqueta en caso de presentarla.

- Es imprescindible presentar la factura de compra o albaran de entrega.

- Tras verificar que el artículo está en perfecto estado y que los datos aportados coinciden, se procederá al reembolso del importe de compra.

- El reembolso del importe de las devoluciones se llevará a cabo del mismo modo en el que se realizó el pago.

- El tiempo hasta recibir el ingreso depende de la forma de pago empleada pudiendo variar de 1-5 días. En el caso del pago con PayPal recibirás un correo en el momento de la devolución, el tiempo transcurrido hasta su reembolso depende exclusivamente de Paypal.

- komoflex.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo fijado o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviados.

Tarífas de devolución

Todas las devoluciones tienen un coste de 3,90€ para la península y de 9,90 € en Baleares. Fuera de las zonas indicadas puedes efectuar una consulta a través del formulario habilitado en “atención al cliente” o a través del mail info@komoflex.com . En caso de tratarse de un cambio, el usuario tambien deberá asumir el coste de transporte del nuevo artículo hasta su dirección.

 

El coste del transporte para las zonas establecidas tendrá un coste unitario fijo. El administrador se reserva el derecho de poder variar dicho coste y de realizar promociones especiales para envíos gratuitos en los artículos que él establezca. El usuario sabrá siempre el coste de transporte antes de la aceptación definitiva del pedido.

Procedimiento de cambio

Una vez solicitado el cambio debe realizar un nuevo pedido en la web. Este nuevo envio esta sujeto a las mismas reglas y condiciones que todos los envios

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